1. 检查网络连接：确保你的设备已经连接到互联网，并且网络连接正常。
2. 检查二维码：确认二维码是有效的，没有被篡改或损坏。如果二维码是扫描的，请确保你使用的是正确的浏览器和二维码生成工具。
3. 更新Chrome浏览器：确保你的Chrome浏览器是最新版本，因为新版本可能会修复一些已知的问题。
4. 检查操作系统：确保你的操作系统是最新的，因为某些问题可能是由于操作系统的bug导致的。
5. 清除缓存和Cookies：在尝试下载文件之前，清除浏览器的缓存和Cookies，以确保浏览器不会受到任何影响。
6. 尝试其他浏览器：如果在其他浏览器（如Firefox、Safari等）中无法下载文件，那么可能是Chrome浏览器的问题。可以尝试使用其他浏览器进行测试。
7. 联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，可以联系Chrome浏览器的技术支持寻求帮助。