谷歌浏览器（google chrome）安装包下载异常处理及故障排查方法如下：
1. 检查网络连接：确保你的设备已连接到互联网，并且网络连接正常。如果无法连接到互联网，请尝试重启路由器或切换到其他网络。
2. 检查dns设置：错误的dns设置可能导致谷歌浏览器无法正确解析下载链接。尝试更改dns设置，例如使用公共dns服务（如8.8.8.8和8.8.4.4）。
3. 清除浏览器缓存和cookies：在谷歌浏览器的菜单栏中，点击“更多工具”>“清除浏览数据”，然后选择“清除cookies和网站数据”。这将清除浏览器的缓存和cookies，有助于解决下载问题。
4. 更新谷歌浏览器：确保你的谷歌浏览器是最新版本。访问谷歌浏览器官方网站（https://www.google.com/intl/en_us/chrome/），点击“更新”按钮，按照提示进行更新。
5. 禁用代理服务器：如果你的设备使用了代理服务器，可能会导致谷歌浏览器无法正确下载安装包。尝试禁用代理服务器，或者将代理服务器设置为默认值。
6. 检查操作系统兼容性：确保你的操作系统与谷歌浏览器兼容。在某些操作系统上，可能需要安装特定的驱动程序或更新系统才能运行谷歌浏览器。
7. 联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，请联系谷歌浏览器的技术支持团队寻求帮助。你可以通过谷歌浏览器的帮助中心（https://support.google.com/chrome/）获取更多支持信息。